Postavke kolačića („cookies”)
Spartoo koristi kolačiće koji su neophodni za normalno funkcioniranje stranice, kolačiće koji omogućuju ponudu personaliziranog sadržaja i analizu prometa na stranici. Naši partneri koriste kolačiće kao bi Vam ponudili personalizirane reklamne poruke, koje se temelje na Vašoj navigaciji na stranici i Vašem profilu. Ako kliknete na „Odobri sve i zatvori”, u bilo kojem trenutku moći ćete izmijeniti postavke kolačića na svom korisničkom računu. Ako kliknete na „Onemogući sve”, samo će se kolačići koji su neizbježni za normalno funkcioniranje stranice koristiti.
dpd visa mastercard cod
Besplatna dostava i povrat
Spartoo
račun
favoriti
0 košarica
Menu

Opći uvjeti prodaje

1 Identifikacija trgovca

Tvrtka SPARTOO SAS

Société par Actions Simplifiées (pojednostavljeni oblik francuskog dioničkog društva) s temeljnim kapitalom od 364 561,76 eura, upisan u registar Trgovačkog suda u Grenobleu pod brojem 489 895 821, sa sjedištem na adresi 16 rue Henri Barbusse, 38100 Grenoble, Francuska.
Broj telefona: 01 7776 173

E-adresa: adriana@spartoo.com.hr
Pon-pet: 9:00-17:00


2 Primjena općih uvjeta prodaje

Prihvaćanje općih uvjeta prodaje podrazumijeva njihovu primjenu u cijelosti. Opći uvjeti prodaje primjenjuju se na svaku narudžbu koju Klijent ostvari na stranici SPARTOO.COM.HR. Oni predstavljaju ugovor između SPARTOO-a i Klijenta. Klijent se odriče pozvati na bilo koji drugi dokument koji bi bio protivan SPARTOO-ovim odredbama.
Navedeni opći uvjeti prodaje mogu biti podložni naknadnim promjena. Verzija koja se primjenjuje na klijentovu kupnju je ona koja je bila objavljena na mrežnoj stranici na dan ostvarivanja narudžbe. Izmjene navedenih općih uvjeta prodaje su obvezujuće za korisnike mrežne stranice od trenutka njihovog objavljivanja te se ne mogu primjenjivati na prethodno ostvarene narudžbe.

Svaki korisnik stranice mora poštovati opće uvjete prodaje.

Spartoo na svojoj stranici nudi i „Proizvode partnera”, koje prodaju i šalju njegovi Partneri. Navedeni Opći uvjeti prodaje (odjeljci o cijenama, načinu plaćanja, verifikaciji plaćanja, bodovima vjernosti, poklon-bonovima i kuponima, vrsti dostave i politici povrata) ne odnose se na proizvode partnera, već samo na Spartoo proizvode. Svaki partner ima svoje uvjete. Klijent može provjeriti navedene uvjete (politiku dostave, povrata i opće uvjete prodaje) na stranici svakog „proizvoda partnera”, te tijekom naručivanja, na stranici za plaćanje (način plaćanja, vrstu i adresu ostave).


3 Valjanost ponuda

Ponude su dostupne samo Klijentima s adresom dostave na području Hrvatske.
Proizvodi prikazani na web stranici dostupni su u granicama raspoloživih zaliha.
Spartoo se obvezuje obavijestiti Klijenta, koji je naručio proizvod koji nije dostupan, putem elektroničke pošte. U slučaju da je klijent platio proizvod koji nije dostupan, SPARTOO se obvezuje ponuditi Klijentu kupon s protuvrijednošću ili mu vratiti iznos u roku od 15 dana. Narudžba će se automatski poništiti.


4 Opis proizvoda

Ponuđeni proizvodi opisani su i prikazani što je preciznije i vjerodostojnije moguće. Klijent je dužan pročitati opis svakog proizvoda kako bi utvrdio njegove osnovne karakteristike i pojedinosti. Klijent je dužan upoznati se s njima prije naručivanja proizvoda. Izbor proizvoda i odluka o kupnji proizvoda isključiva su odgovornost Klijenta.
Međutim, ako je u opisu došlo do pogrešaka ili propusta, SPARTOO se ne može smatrati odgovornim. Klijenti su pozvani obavijestiti SPARTOO o svakoj pogrešci na koju naiđu u opisu proizvoda.

5 Otvaranje korisničkog računa

Kako bi mogao naručivati sa stranice, Klijent mora prethodno napraviti svoj korisnički račun. Klijent mora unijeti u zadani obrazac sljedeće podatke: e-adresu, titulu, prezime, ime, spol, datum rođenja, potpunu adresu za dostavu, telefonski broj. Tom prigodom Klijent stvara lozinku koja je povjerljiva i za osobnu uporabu. Otkrivanje lozinke trećim osobama strogo je zabranjeno.
Klijent se obvezuje pružiti potpune i ispravne podatke. Krađa identiteta ili upotreba lažnog identiteta mogu dovesti do zatvaranja računa i podnošenja kaznene prijave. Višestruke registracije, dijeljenje korisničkog računa s više osoba ili druge neovlaštene radnje mogu dovesti do poništenja registracije. Klijent potvrđuje da posjeduje mogućnosti za ugovaranje i kupnju proizvoda koji su ponuđeni na stranici SPARTOO.COM.HR.
SPARTOO ne prodaje robu maloljetnicima mlađima od 16 godina bez prethodnog odobrenja roditelja koje se automatski zahtijeva.


6 Cijena proizvoda

Cijene vrijede za Hrvatsku, izražene su u eurima te uključuju PDV, no ne i eventualne troškove dostave. Ako je trenutna stopa PDV-a nedavno izmijenjena, navedene promjene mogu se odraziti na cijene proizvoda bez prethodne najave. SPARTOO zadržava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku, no proizvodi se naplaćuju po cijeni koja je na snazi u trenutku ostvarivanja narudžbe.
Eventualni popusti na SPARTOO.COM.HR uračunati su u cijenu (ne odnosi se na „Proizvode partnera”). Predložene cijene su konačne i ne mogu se mijenjati tijekom razdoblja valjanosti, koje je naznačeno na web stranici SPARTOO.COM.HR. SPARTOO zadržava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku nakon navedenog razdoblja valjanosti. Cijene ne uključuju troškove obrade, otpreme, transporta i dostave koji se mogu dodatno naplatiti, ako je to tako navedeno na stranici. Svota koja se naplaćuje Klijentu odgovara ukupnom iznosu kupnje te uključuje i navedene troškove.

Klijent more provjeriti opće uvjete prodaje „Proizvoda partnera” na stranici određenog „Proizvoda partnera”.

SPARTOO ili Partner (ako je riječ o „Proizvodu partnera”) izdaje Klijentu račun koji se može preuzeti s web stranice na kojoj je ostvarena narudžba.


7 Narudžba i sigurnosno plaćanje

7.1: Narudžba


Klijent ostvaruje svoju narudžbu kao što je niže navedeno. Potvrđivanjem narudžbe, Klijent prihvaća i SPARTOO-ove Opće uvjete prodaje ili Opće uvjete prodaje Partnera (ako je riječ o kupnji „Proizvoda partnera”). Klijent zainteresiran za kupnju proizvoda koji je ponuđen na stranici SPARTOO.COM.HR, slijedi sljedeći postupak naručivanja:
- odaberite veličinu i boju
- provjerite pojedinosti narudžbe u košarici (boju, količinu, veličinu, cijenu, itd.) te po potrebi izmijenite njezin sadržaj, dodajte ili uklonite određene proizvode
- prilikom prve narudžbe ispunite obrazac za stvaranje računa i odaberite lozinku
- ako posjedujete kôd za popust, unesite ga u odgovarajuće polje (ne odnosi se na „Proizvode partnera”)
- odaberite način plaćanja, vrstu dostave i adresu za dostavu
- nakon odabira metode plaćanja, potvrdite konačno i neopozivo svoju narudžbu koja povlači za sobom posljedice izložene u nastavku. Svaka potvrđena narudžba podrazumijeva obvezu plaćanja.
- E-poruka s potvrdom o uvažavanju narudžbe šalje se kao konačni dokaz o prodaji nakon primitka cjelokupnog iznosa (ne uplate predujma). Proizvodi su rezervirani tijekom 7 dana.

Prijenos vlasništva nad proizvodima koje prodaje SPARTOO ili njegovi Partneri, u korist Kupca, ostvarit će se samo nakon potpune i pravovremene uplate novca, neovisno o datumu isporuke navedenih proizvoda. Klauzula o zadržavanju vlasničkih prava nad robom ne može se aktivirati u slučaju gubitka ili oštećenja robe koja je dostavljena na kućnu adresu ili na pick-up lokaciju te za nju odgovornost snosi Klijent.
Klijent je dužan provjeriti ispravnost narudžbe i bez odgode prijaviti grešku.


7.2: Plaćanje


  • Plaćanje bankovnom karticom
    Klijent mora unijeti broj svoje bankovne kartice, datum isteka valjanosti kartice i kontrolni broj. Klijent konačno potvrđuje svoju narudžbu klikom na opciju „Potvrdi“. Radi sigurnosti plaćanja, potvrda o uplati se u nekim slučajevima vrši samo nakon unosa 3D-Secure kôda kojeg izdaje banka. Označavanjem opcije „Spremi“, Klijent prihvaća da se broj njegove bankovne kartice i datum isteka njene valjanosti spreme za naredne kupovine.
  • Paypal
    Vlasnik Paypal računa plaćanje izvršava putem interneta, kroz navedeni račun, unoseći samo adresu elektroničke pošte i Paypal lozinku.
    Financijski podaci Klijenta se tako nikada ne prosljeđuju Spartoo-u. PayPal šifrira i štiti broj bankovne kartice jednom zasvagda.
  • Plaćanje pouzećem
    Klijent može platiti narudžbu gotovinom, prilikom uručenja paketa, uz nadoplatu od 3 EUR, koja se ne vraća u slučaju povrata proizvoda (osim ako je riječ o odustanku od kupovine). Opcija plaćanja pouzećem dostupna je jednom svakih 24 sata. Opcijom plaćanja pouzećem, klijent može naručiti maksimalno 5 artikala ili ostvariti narudžbu čiji je maksimalan iznos 400 EUR. Klijent ne može ostvariti više od dvije narudžbe, ako su prve dvije narudžbe poslane i/ili neplaćene.
  • Plaćanje darovnom karticom
    Narudžbu je moguće platiti darovnom karticom. Klijent mora unijeti broj darovne kartice u polje predviđeno za kupon s popustom. Ako je iznos narudžbe veći od iznosa kartice, klijent mora platiti preostali iznos drugim načinom plaćanja. Ako je iznos narudžbe manji od iznosa kartice, klijent može iskoristiti preostali iznos prilikom sljedeće narudžbe, prije isteka roka valjanosti kartice.

7.3: Neizvršeno plaćanje


SPARTOO ima pravo odbiti isporučiti ili uvažiti narudžbu Klijenta, koji nije jednim dijelom ili u cijelosti podmirio prethodnu narudžbu, koji je trenutno u sporu oko plaćanja s PayPalom ili koji predstavlja rizik od prijevare.
Svako odbijanje bankovne kartice, ili bilo kakav neprimjereni spor s Paypalom, može dovesti do postupka prisilne naplate od strane SPARTOO-a. Za svaku naplatu neplaćenih računa, Spartoo će primijeniti novčane kazne koje su tri puta veće od godišnje zakonske zatezne kamatne stope, prorata temporis, a osim toga, mogu se naplatiti i naknade za troškove naplate.


7.4 : Verifikacija plaćanja


SPARTOO kontrolira sve narudžbe koje su zaključene na njegovoj stranici. Navedene kontrole nastoje zaštiti SPARTOO od svih oblika zlouporabe: krađe identiteta ili novčanih prijevara. SPARTOO-ove službe mogu zatražiti od Kupca dokumente potrebne za deblokiranje narudžbe: dokaz o mjestu stanovanja ili o terećenju bankovne kartice, dokaz o mjestu stanovanja osobe koja je navedena na adresi dostave, bankovne potvrde, itd.
Ako Spartoo ne primi navedene dokumente u roku od sedam dana, narudžba će se automatski poništiti.
Ako Spartoo primi dokumente koji ne ispunjavaju propisane zahtjeve, narudžba će se također poništiti.
Partneri imaju svoje uvjete za koje se Spartoo ne može smatrati odgovornim.

7.5: Sigurnost plaćanja


Kako bi osigurala sigurnost plaćanja, mrežna stranica SPARTOO.COM.HR koristi sigurne platne usluge banke CIC. Navedene platne usluge primjenjuju sigurnosni standard SSL. Povjerljivi podaci (šesnaesteroznamenkasti broj bankovne kartice, datum isteka valjanosti kartice i kontrolni broj) preneseni su izravno u šifriranom obliku na poslužitelj banke te ne prelaze kroz fizičke medije poslužitelja SPARTOO.COM.HR. Kada je narudžba potvrđena, zahtjev za plaćanjem šalje se u stvarnom vremenu upravitelju sigurnosnog plaćanja. Potonji šalje zahtjev za autorizaciju na kartičnu mrežu. Upravitelj elektroničkog plaćanja izdaje elektronički certifikat koji vrijedi kao dokaz uplaćenog iznosa i datuma izvršenja transakcije (u skladu s odredbama članka 1316 i onih koji slijede Građanskog zakonika).



8 Registracija/Prijava

Klijent koji je ostvario narudžbu na stranici SPARTOO.COM.HR može se registrirati te tako izbjeći ispunjavanje obrasca za registraciju prilikom svake sljedeće kupovine.
Klijent koji se već registrirao, prepoznat je na stranici kao klijent SPARTOO.COM.HR. Lozinka koju koristi je strogo povjerljiva i osobna i ni u kom se slučaju ne smije otkriti ni prenijeti trećim stranama.
Ako je Klijent SPARTOO.COM.HR izgubio ili zaboravio lozinku, može klikom na ikonu „Moj račun“, a zatim na rubriku „Registrirani klijent, prijava“ te na „Zaboravili ste svoju lozinku? Kliknite ovdje.“, promijeniti svoju lozinku. Klijent mora unijeti svoju e-adresu u odgovarajuće polje koje će se nakon toga otvoriti i potvrditi svoj unos. Nakon toga će primiti na navedenu e-adresu link za promjenu lozinke. Nakon navedene izmjene, nova lozinka postaje aktivna i u potpunosti zamjenjuje staru lozinku. Želi li ostvariti novu narudžbu, Klijent se mora prijaviti unosom svoje e-adrese i nove lozinke u polje „Registrirani klijent, prijava“. Navedena lozinka se ne koristi za izvršenje plaćanja.


9 SPARTOO-va usluga dostave

Rok dostave proizvoda partnera naznačen je na stranici svakog proizvoda partnera, u polju „Politika dostave”.
Naznačeni rokovi dostave odnose se na Spartoo proizvode i računaju se od datuma zaključene narudžbe. Odnose se isključivo na radne dane (subota, nedjelja i blagdani ne uzimaju se u obzir prilikom izračuna datuma isporuke). U slučaju više sile, SPARTOO se ne može smatrati odgovornim za kašnjenje isporuke. Cijena i rok dostave proizvoda partnera naznačeni su na stranici svakog proizvoda, u polju "Politika dostave."


Hrvatska

DPD standardna dostava:
Rok dostave: 4 do 5 radnih dana
Cijena dostave: besplatno za narudžbe preko 30 EUR (za narudžbe ispod 30 EUR cijena dostave je 3,99 EUR)

UPS standardna dostava
Rok dostave: 4 do 5 radnih dana
Cijena dostave: 9.99 eura

UPS ekspres dostava:
Rok dostave: 1 do 2 radna dana
Cijena dostave (maksimalno 4 artikla): 15.99 eura



10 Garantiramo zadovoljstvo ili vraćamo novac

Ako Klijent iz opravdanih razloga ne želi zadržati proizvod (proizvod mu se ne sviđa, nije odgovarajuće veličine, ne odgovara očekivanoj boji, itd.), može zatražiti zamjenu proizvoda ili povrat uplaćenog iznosa (vidi odjeljak 10.1 „Opcije povrata“).

Za proizvode partnera moguće je zatražiti samo povrat novca (uvjeti određenog partnera navedeni su na stranici proizvoda).

Kako bi se njegov zahtjev uvažio, proizvod koji vraća mora zadovoljiti sljedeće uvjete:
- proizvodi ne smiju biti nošeni na otvorenom. Proizvodi moraju biti u potpunosti novi (nenošeni)
- vraćeni proizvodi moraju u potpunosti odgovarati isporučenim proizvodima
- proizvodi se vraćaju u originalnoj ambalaži koja mora biti u dobrom stanju (kutija od cipela koja nije zalijepljena) u dobro zapakiranom paketu
- proizvodi moraju biti vraćeni u roku od 30 dana od primitka narudžbe
- prazne kutije neće se uvažiti za zamjenu proizvoda ili povrat novca
- slijedite postupak opisan u nastavku.

Sukladno europskoj direktivi 2011/83/EU, Klijent ima pravo odustati od kupovine bilo kojeg proizvoda sa stranice Spartoo. Klijent mora poslati obrazac za jednokratni raskid ugovora u roku od 14 dana od isporuke, koju je osobno primio ili posredstvom osobe koju je ovlastio.
Zahtjev mora poslati elektroničkom ili običnom poštom unutar navedenog roka, poštujući sljedeću formu:
Prima: SPARTOO, 16 rue Henri Barbusse, 38100 Grenoble, Francuska ili na contact@spartoo.com.hr
Ovim putem obavještavam Vas da jednostrano raskidam ugovor koji se odnosi na kupnju sljedećih proizvoda:
Br. proizvoda:
Br. narudžbe:
Narudžba je ostvarena… (datum) i isporučena … (datum)
Ime potrošača:
Adresa potrošača:
U… (grad/mjesto) dana… (datum)
Potpis (samo ako se ako se molba ispunjava na papiru)
Uplaćeni iznos povratit će se Kupcu nakon vraćanja sve naručene robe u prvobitnom stanju i u originalnoj ambalaži (provjera će se automatski izvršiti). Navedeni povrat novca uključuje i troškove dostave, osim ako je Klijent izabrao dostavu skuplju od standardne opcije koju nudi SPARTOO. Klijent podmiruje troškove povrata proizvoda. Povrat mora biti izvršen bez odgađanja, a svakako najkasnije 14 dana od primitka zahtjeva za raskid ugovora.

10.1: Opcije povrata proizvoda su sljedeće:


    Hrvatska: Povrat putem DPD-a je besplatan. Spartoo podmiruje poštanske troškove. Za sve druge oblike povrata klijent snosi poštanske troškove.

    Proizvodi partnera imaju posebne uvjete i način povrata (navedeni su na stranicama svakog proizvoda partnera).

10.2: Postupak vraćanja proizvoda je sljedeći:

1. Korak : Korisnički račun
Prijavite se na svoj SPARTOO račun unosom e-adrese i lozinke i idite na odjeljak „Moji povrati“ kako biste ispunili obrazac zahtjeva za povrat proizvoda.

2. Korak :
- Ako je povrat besplatan i nudi ga SPARTOO, primit ćete e-poruku i ispis etikete za transport nije potreban.
-Ako je klijent odabrao transport koji se plaća, dobit će putem e-poruke etiketu koju je potrebno isprintati i zaljepiti na paket
- Ako Klijent podmiruje troškove povrata, primit će e-poruku s adresom na koju mora poslati robu.

3. Korak: Predaja paketa kod prijevoznika
U slučaju besplatnog povrata, predajte paket Spartoovom prijevozniku.
Ako podmirujete troškove povrata, predajte paket u jednom od ureda prijevoznika po Vašem izboru.
Čuvajte dokaz o predaji paketa u slučaju naknadnog spora.
Zahtjev za povrat obrađuje se u roku od 7 do 10 radnih dana.


11 Obrada pošiljaka koje naš pružatelj usluga dostave nije uspio isporučiti

11.1: Vraćanje proizvoda zbog „NEPOZNATE ADRESE”

Riječ je o paketima koje dostavljačka služba vraća pošiljatelju uz napomenu „Nepoznata adresa”. Nakon što SPARTOO primi i prihvati paket, kontaktirat će Kupca kako bi mu, ovisno o njegovim preferencijama, ponovno poslao narudžbu (ako je proizvod dostupan) ili kako bi pokrenuo postupak povrata novca.
SPARTOO ima pravo provesti postupak vraćanja novca umjesto ponovnog slanja narudžbe u slučaju višestrukog vraćanja paketa zbog „nepoznate adrese”.

11.2: Vraćanje proizvoda zbog „NEPREUZIMANJA POŠILJKE” :

    Nakon što SPARTOO primi i prihvati paket, kontaktirat će kupca kako bi mu, ovisno o njegovim preferencijama, ponovo poslao narudžbu (ako je proizvod dostupan) ili kako bi pokrenuo postupak povrata novca. SPARTOO zadržava pravo provesti postupak vraćanja uplaćenog iznosa umjesto ponovnog slanja paketa u slučaju višestrukog vraćanja paketa zbog nepreuzimanja.

11.3: Vraćanje proizvoda zbog „ODBIJANJA PRIMITKA POŠILJKE”:

Riječ je o paketima koje je klijent odbio primiti. Nakon što SPARTOO primi i prihvati paket, izdat će kupovni bon na klijentovom računu u roku od 72 sata od primitka paketa. Klijent može odbiti kupovni bon i izravno zatražiti povrat novca u odjeljku „Služba za korisnike” na stranici SPARTOO.COM.HR.
U slučaju vraćanja pošiljke zbog „NEPOZNATE ADRESE”, „NEPREUZIMANJA POŠILJKE” ili „ODBIJANJA PRIMITKA POŠILJKE“, SPARTOO.COM.HR ne jamči rezervaciju naručenih proizvoda i može biti prinuđen provesti postupak povrata uplaćenog iznosa, ako proizvodi nisu više dostupni.
Za proizvode partnera moguće je izvršiti samo povrat novca.


12 Odgovornost

Za sve korake pristupa stranici, korištenja stranice, ispunjavanja obrazaca, zaključivanja narudžbe, isporuke proizvoda i sve ostale operacije, tvrtka SPARTOO snosi samo obligation of means. Slijedom toga, SPARTOO nije odgovoran za neugodnosti i poteškoće koje proizlaze iz korištenja internetske mreže i premašuju napore koje ulaže, kao i mjere predostrožnosti koje provodi.
SPARTOO ne može preuzeti odgovornost za bilo kakvo remećenje u pružanju usluge, bilo kakav neovlašteni upad ili prisustvo računalnog virusa. Također, svaki događaj koji se smatra višom silom, prema shvaćanju sudske prakse Kasacijskog suda, oslobađa SPARTOO u potpunosti od odgovornosti. Klijenti uživaju jamstva koja garantiraju robne marke prisutne na mrežnoj stranici.


13 Intelektualno vlasništvo

Svi elementi mrežne stranice SPARTOO, vizualni ili zvučni, uključujući i popratnu tehnologiju, zaštićeni su autorskim pravima, žigovima ili patentima.
Oni su isključivo vlasništvo SPARTOO-a.
Korištenje hiperveza koje preusmjeravaju na mrežnu stranicu SPARTOO i integrativnih tehnika uokvirivanja („framing“), dubinskog povezivanja („deep linking”), izravnog povezivanja („in-line linking”) ili bilo koje druge tehnike dubokog povezivanja strogo je zabranjeno.
U svakom slučaju, bilo koja poveznica, čak i odobrena, mora se povući na zahtjev SPARTOO-a.


14 Zaštita osobnih podataka

14.1: Prikupljanje osobnih podataka


Tijekom stvaranja korisničkog računa i ostvarivanja narudžbi na mrežnoj stranici SPARTOO.COM.HR, tvrtka SPARTOO dužna je prikupljati osobne podatke Klijenta. Svi podaci prikupljeni su na prikladan i mjerodavan način te isključivo u svrhu obrade (točke 2. i 3.). Osoba odgovorna za prikupljanje podataka je SPARTOO SAS, Société par Actions Simplifiées (pojednostavljeni oblik francuskog dioničkog društva), upisano u registar pod brojem 489 895 821 pri Trgovačkom sudu u Grenobleu, sa sjedištem na adresi 16 rue Henri Barbusse, 38100 Grenoble, Francuska. SPARTOO je prijavio mrežnu stranicu www.spartoo.com.hr i borbu protiv prijevare pri Francuskoj agenciji za zaštitu privatnosti i podataka korisnika CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés): izjava br. 1182432.
Izraz „osobni podaci“ odnosi se na sve podatke koji utvrđuju identitet pojedinca, primjerice, prezime, ime, telefonski broj, datum rođenja, spol, e-adresu, poštansku adresu, IP adresu i sve ostale privatne podatke koje Klijent odluči podijeliti sa SPARTOO-om.
Kao što je niže navedeno (točke 2. i 3.), u svrhu borbe protiv prijevare, SPARTOO može također pohraniti na ograničeno razdoblje (točke 2 i 3), podatke koji se odnose na transakcije izvršene na njegovoj stranici.


14.2: Svrha prikupljanja podataka


Osobni podaci prikupljaju se radi određenih, jasnih i legitimnih razloga kako bi ispunili jednu ili više sljedećih svrha:
- upravljanje narudžbama
- vođenje statistike o poslovanju, provođenje istraživanja tržišta i ponašanja potrošača
- izrada i upravljanje bazom klijenata, što uključuje osobito tehničke operacije kao što su standardizacija, obogaćivanje i dupliciranje baze
- obavljanje operacija koje se odnose na upravljanje kupcima
- odabir stranaka za provođenje istraživanja i promidžbenih aktivnosti
- slanje pozivnica i promotivnih poruka. Korisnik može otkazati pretplatu na navedene poruke u bilo kojem trenutku klikom na poveznicu za tu svrhu, koja se nalazi na dnu e-poruke.
- poštivanje naših zakonskih i regulatornih obveza
- borba protiv prijevare


14.3: Primatelji prikupljenih osobnih podataka


Samo tvrtka SPARTOO i partnerske tvrtke koje su ugovorno vezane za SPARTOO te koje obrađuju klijentovu narudžbu imaju pristup navedenim informacijama. Službe unutar tvrtke SPARTOO koje imaju, u okviru svojih ovlasti, pristup osobnim podacima su komercijalne službe, administrativne službe, tehnička služba i tijela nadležna za kontrolu (revizor, služba za unutarnju reviziju itd.).
Javna tijela, sudski službenici, javni činovnici i tijela nadležna za naplatu dugova također mogu biti primatelji osobnih podataka, isključivo radi ispunjavanja zakonskih obveza.
SPARTOO je poduzeo sve potrebne mjere predostrožnosti kako bi zaštitio sigurnost osobnih podataka, a osobito kako bi spriječio njihovu izmjenu, oštećenje ili upotrebu od neovlaštene treće strane.
Trgovačko društvo SPARTOO zadržava pravo prijenosa podataka koje je prikupio na mrežnoj stranici u komercijalne svrhe, ako je Korisnik označio opciju „Želim primati ponude Spartoo-ovih partnera”. Svoj pristanak Klijent može opozvati u bilo kojem trenutku deselekcijom navedene opcije. Obrada podataka prije povlačenja pristanka je zakonita.
Tvrtka SPARTOO može, dakle, ustupiti podatke stranim partnerima. Spartoo se obvezuje ustupiti navedene podatke samo tvrtkama koje imaju iste norme zaštite podataka kao i Francuska i Europska unija.


14.4: Pohrana osobnih podataka


Prikupljeni podaci čuvaju se na razdoblje od tri godine od posljednje transakcije na mrežnoj stranici ili od posljednjeg ažuriranja klijentovog računa.
Kao dio našeg sustava za borbu protiv prijevara, podaci koje prikupljamo pohranjuju se na sigurnom internom poslužitelju na razdoblje od 6 mjeseci. Na kraju tog razdoblja automatski se brišu.

Za više informacija pogledajte našu politiku zaštite podataka.

Kada označite okvir "Pohrani", podaci o vašoj banci mogu se ponovno koristiti za vaše buduće narudžbe.


14.5: „Kolačići” („cookies”)


Upotrebom „kolačića” („cookies”), SPARTOO prati broj posjećenih stranica, broj posjeta, aktivnost posjetitelja na mrežnoj stranici i njihovu učestalost vraćanja.
Kolačić ne može utvrditi identitet Klijenta. On pohranjuje informacije vezane uz navigaciju klijentovog računala na mrežnoj stranici SPARTOO.COM.HR (posjećene stranice, datum i vrijeme posjeta stranica itd.), kako bi ih mogao učitati tijekom sljedećih posjeta.
Podaci prikupljeni kolačićima su isključivo i strogo pohranjeni za internu uporabu i nikada se ne prenose trećim stranama.
Upotreba kolačića prvih strana ili trećih strana, koji nisu nužni za funkcioniranje mrežne stranice, iziskuje izričitu suglasnost Klijenta. Izražavanje suglasnosti ili protivljenja upotrebi kolačića vrši se odgovarajućim podešavanjem postavki pretraživača.
Kolačići pod nazivom „Reklamni kolačići“ prate klijentova pretraživanja i pohranjuju pregledane proizvode, a zatim u roku od najviše 90 dana prikazuju reklamne bannere koji se odnose ili ne na prethodna pretraživanja. Navedeni kolačići povezani su s internim profilom Klijenta (no ne mogu utvrditi njegov identitet). Oni također iziskuju Vašu izričitu suglasnost, kao što je gore navedeno. Svoju suglasnost također možete opozvati klikom na sljedeću poveznicu:
Onemogući reklamne kolačiće na mom profilu


14.6: Pravo pristupa i pravo izmjene


Kada Klijent podijeli osobne podatke, on daje izričitu suglasnost za njihovo prikupljanje i korištenje.
Sukladno Uredbi EU 2016/679, Klijent ima pravo postaviti upit, pristupiti, ispraviti, prenijeti osobne podatke i ograničiti njihovu obradu te prema potrebi, usprotiviti se njihovom otkrivanju, koje može ostvariti kontaktiranjem Spartoo-a:
Putem elektroničke pošte na: dpo@spartoo.com
Običnom poštom na adresu SPARTOO SAS-DPO, 16 rue Henri Barbusse, 38100 Grenoble, Francuska.
Klijent se može iz opravdanih razloga protiviti obradi osobnih podataka ili ograničiti njihovu obradu.
Klijent može, po potrebi, podnijeti prigovor nadzornom tijelu.


14.7: Načelo uzajamnosti


Klijent se obvezuje poštovati tajnost podataka koje mu Spartoo-u otkrije tijekom prikupljanja ili priopćavanja podataka i koristiti ih samo za osobnu upotrebu. Tvrtka SPARTOO ima pravo odbiti priopćiti podatke kao i zatražiti od Kupca da ih izbriše.


15 Pogodnosti za članove

Proizvodi koji se prodaju u okviru „SPARTOO.COM.HR Pogodnosti“ dostupni su klijentima koji zadovoljavaju dva od tri navedena uvjeta:
- otvorili su račun s važećom adresom e-pošte i lozinkom na SPARTOO.COM.HR
- primili su pozivnicu putem e-pošte
- primili su najmanje jednu e-poruku od stranice SPARTOO.COM.HR


16 Poklon-bonovi i kupovni bonovi

Poklon-bonovi i kupovni bonovi su kuponi s popustom koji posjeduju jedinstveni kȏd. Poklon-bonovi i kupovni bonovi ne mogu se isplatiti ni unovčiti. Međutim, proizvodi kupljeni poklon-bonovima ili kupovnim bonovima, koji ne odgovaraju klijentu, mogu se zamijeniti za drugi proizvod ili za kupon s protuvrijednošću. Poklon-bon ili kupovni bon bit će ponovno reaktivirani te se moraju iskoristiti tijekom razdoblja njihove valjanosti.
Poklon-bon ili kupovni bon ne mogu se kombinirati s drugim promocijama ili kuponima za popust.

Ne odnosi se na proizvode partnera.


17 Jamstvo najbolje cijene

Ako nakon kupnje proizvoda na našoj mrežnoj stranici, Klijent pronađe isti proizvod po nižoj cijeni (u koju je uračunata i poštarina) na nekoj drugoj hrvatskoj mrežnoj stranici s online sustavom plaćanja, SPARTOO mu vraća dvostruki iznos cjenovne razlike.
Povrat cjenovne razlike podliježe sljedećim uvjetima:
- niža cijena mora uključivati i troškove dostave
- cijena navedena kao niža ne smije biti rezultat posebne promotivne ponude
- uvjeti dostave moraju biti identični (proizvod na zalihi, otprema tijekom dana na koji je ostvarena narudžba, ponuđena najmanje jedna opcija besplatne dostave)
- proizvod mora biti identičan: novi, istog brenda, istog modela, istog materijala, iste boje
- mora biti dostupan u istoj veličini i boji kao i proizvod koji je klijent kupio na mrežnoj stranici
- navedeni proizvod nudi hrvatska mrežna stranica, a cijena proizvoda je izražena u eurima
- račun mora biti podmiren putem internetskog sustava plaćanja
- ponuda je ograničena na jedan povrat po osobi i po artiklu kupljenom na stranici SPARTOO.COM.HR

Iz jamstva niske cijene isključeni su:
- proizvodi na rasprodaji ili na sezonskom sniženju
- proizvodi koji se prodaju na stranicama za aukciju, u malim oglasima, na showcase stranicama ili u sklopu pogodnosti na showcase stranicama
- proizvodi partnera
- dostave izvan područja Hrvatske

Kako ostvariti pravo na „Jamstvo najniže cijene”
U roku od 5 dana od kupnje, Klijent mora poslati svoj zahtjev Spartoo-u putem obrasca za kontakt službe za korisnike, slijedeći sljedeće upute:
- u svojoj poruci navodi broj narudžbe
- kopira URL adresu internetske stranice na kojoj se prodaje proizvod po jeftinijoj cijeni, kao i URL adresu informacijskog lista dotičnog proizvoda
Ako su ispunjeni svi gore navedeni uvjeti, zakonski rok za raskid ugovora je istekao, a Klijent potvrdi da želi zadržati proizvod, Spartoo se obvezuje vratiti kupcu dvostruku cjenovnu razliku.
Uplata će se izvršiti na račun klijenta metodom plaćanja koju odabere Spartoo, u roku od najviše 30 dana.


18 Posredovanje

U slučaju spora, klijent može uputiti pisani zahtjev SPARTOO-u koji će učiniti sve kako bi ga razriješio. Ako sporazumni pokušaj razrješenja spora ne uspije, u roku od jedne godine od slanja prigovora mora se uputiti zahtjev za posrednika. Klijent može koristiti platformu „Rješavanje sporova” za rješavanje svih sporova: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HR

19 Jamstvo

U Hrvatskoj, pravno jamstvo o sukladnosti robe vrijedi dvije godine od trenutka primitka robe. Potrošač je dužan obavijestiti trgovca o neispravnosti robe u roku od dva mjeseca od datuma na koji je otkrio da je proizvod neispravan. Prvih šest mjeseci od dostave SPARTOO mora dokazati da proizvod nije neispravan, a u narednih osamnaest mjeseci je klijent dužan dokazati da je proizvod neispravan.
Jamstvo o sukladnosti robe ne primjenjuje se u slučaju izmjene proizvoda, normalnog trošenja proizvoda, neprikladne upotrebe proizvoda, nepoštivanja pravila o održavanju proizvoda ni u slučaju oštećenja uzrokovanih transportom ili skladištenjem proizvoda.
Zamjena ili popravak proizvoda bit će besplatni i izvršit će se u razumnom roku, osim ako su nerazmjerni šteti ili ako je to nemoguće. U slučaju nemogućnosti popravka , SPARTOO će, ovisno o slučaju, izvršiti potpun ili djelomičan povrat novca. Navedeni proizvod mora biti naručen s mrežne stranice SPARTOO.COM.HR i biti vraćen u originalnoj ambalaži.


20 Zaštita okoliša

20.1: Ekološka organizacija tekstilnog sektora



Sukladno odredbama koje se odnose na proširenu odgovornost proizvođača (REP) za trgovce odjevnim tekstilom, obućom i rubljem za kućanstvo, SPARTOO se pridružio eko organizaciji "Refashion" i registriran je pod jedinstvenim identifikacijskim brojem: FR205159_11ECMK izdanim od strane ADEME.


20.2: Ekološka organizacija pakiranja



Sukladno odredbama koje se odnose na proširenu odgovornost proizvođača (EPR) u kontekstu gospodarenja ambalažnim otpadom iz kućanstva, SPARTOO se pridružio ambalažnoj eko-organizaciji „ADELPHE“ te je registriran pod jedinstvenim identifikacijskim brojem: FR205159_01QZOL izdanim od strane ADEME.

21 Spartoo Premium

SPARTOO.COM.HR nudi svojim klijentima mogućnost pretplate na uslugu SPARTOO Premium.
SPARTOO Premium je usluga koja se naplaćuje u trenutku pretplate te vrijedi 12 mjeseci. Ako klijent želi nastaviti koristiti pogodnosti usluge nakon isteka 12-mjesečne pretplate, na internet stranici može obnoviti svoju pretplatu za sljedećih 12 mjeseci uz ponovnu kupnju.
Premium pogodnosti ne primjenjuju se na proizvode partnera, koji su označeni ikonicom „Proizvod partnera”

Prednosti SPARTOO Premium usluge su sljedeće:
- 10% izravnog popusta na artikle izvan perioda sezonskog sniženja
- 5% izravnog popusta na artikle koji su sniženi u sklopu sezonskog sniženja
- plaćanje pouzećem bez dodatnih troškova
- ekskluzivne pogodnosti: dodatni popusti rezervirani za Premium klijente tijekom Premium dana


    Uvjeti korištenja popusta:
    - Uvjeti korištenja popusta od 10%: navedeni popust ne može se kombinirati s drugim popustima ni primijeniti na marke koje su isključene iz ponude (vidi uvjete trenutnih ponuda). Navedeni popust može se primijeniti samo na proizvode čije cijene nisu snižene.
    - Uvjeti korištenja popusta od 5%: navedeni popust može se kombinirati s popustima u sklopu sezonskog sniženja. Popust se ne može kombinirati s drugim popustima. Navedeni popust može se primijeniti isključivo na artikle koji su sniženi u sklopu sezonskog sniženja.


22 Mjerodavno pravo - Jezik

Navedeni Opći uvjeti prodaje i postupci koji iz njih proizlaze, uređeni su i podliježu francuskom zakonu.
Napisani su na francuskom jeziku.
Ako su prevedeni na jedan ili više stranih jezika, samo će se francuski tekst smatrati vjerodostojnim, u slučaju spora.

Otkrijte aplikaciju Spartoo...
Kliknite ovdje

Pridružite se našem panelu i pokušajte osvojiti 100 €

Pratite nas na

Copyright © 2006 - 2024