Spartoo koristi kolačiće kako bi poboljšao Vaše korisničko iskustvo na stranici. Stoga, ako nastavite svoj posjet na ovoj stranici, prihvaćate njihovu upotrebu za utvrđivanje statističkih podataka o prometu ili za pružanje personaliziranih ponuda ili ciljanih oglasa. Želite li saznati više? Želite li podesiti kolačiće ("cookies")?

Opći uvjeti prodaje

1 Identifikacija trgovca

Tvrtka SPARTOO SAS

Société par Actions Simplifiées (pojednostavljeni oblik francuskog dioničkog društva) s temeljnim kapitalom od 284 116,30 eura, upisan u registar Trgovačkog suda u Grenobleu pod brojem 489 895 821, sa sjedištem na adresi 16 rue Henri Barbusse, 38100 Grenoble, Francuska.
Broj telefona: 01 7776 173

E-adresa: adriana@spartoo.com.hr
Pon-pet: 9:00-12:00/13:00-17:00


2 Primjena općih uvjeta prodaje

Prihvaćanje općih uvjeta prodaje podrazumijeva njihovu primjenu u cijelosti. Opći uvjeti prodaje primjenjuju se na svaku narudžbu koju Klijent ostvari na stranici SPARTOO.COM.HR. Oni predstavljaju ugovor između SPARTOO-a i Klijenta. Klijent se odriče pozvati
na bilo koji drugi dokument koji bi bio protivan SPARTOO-ovim odredbama.
Navedeni opći uvjeti prodaje mogu biti podložni naknadnim promjena. Verzija koja se primjenjuje na klijentovu kupnju je ona koja je bila objavljena na mrežnoj stranici na dan ostvarivanja narudžbe. Izmjene navedenih općih uvjeta prodaje su obvezujuće za korisnike mrežne stranice od trenutka njihovog objavljivanja te se ne mogu primjenjivati na prethodno ostvarene narudžbe.

Svaki korisnik stranice mora poštovati opće uvjete prodaje.


3 Valjanost ponuda

Ponude su dostupne samo Klijentima s adresom dostave na području Hrvatske.
Proizvodi prikazani na mrežnoj stranici dostupni su u granicama raspoloživih zaliha.
Spartoo se obvezuje obavijestiti Klijenta, koji je naručio proizvod koji nije dostupan, putem elektroničke pošte. U slučaju terećenja ili plaćanja nedostupnog proizvoda, SPARTOO se obvezuje ponuditi Klijentu kupon s protuvrijednošću ili mu vratiti iznos u roku od 15 dana. Narudžba će se automatski poništiti.


4 Opis proizvoda

Ponuđeni proizvodi opisani su i prikazani što je preciznije i vjerodostojnije moguće. Klijent je dužan pročitati opis svakog proizvoda kako bi utvrdio njegove osnovne karakteristike i pojedinosti. Klijent je dužan upoznati se s njima prije naručivanja proizvoda. Izbor proizvoda i odluka o kupnji proizvoda isključiva su odgovornost Klijenta.
Međutim, ako je u opisu došlo do pogrešaka ili propusta, SPARTOO se ne može smatrati odgovornim. Klijenti su pozvani obavijestiti SPARTOO o svakoj pogrešci na koju naiđu u opisu proizvoda. Vodič za održavanje dostupan je Klijentu na sljedećoj poveznici, kako bi mu pomogao u održavanju obuće : http://www.SPARTOO.COM.HR/vodic_odrzavanje.php


5 Otvaranje korisničkog računa

Kako bi mogao naručivati sa stranice, Klijent mora prethodno stvoriti svoj korisnički račun. Klijent mora unijeti u zadani obrazac sljedeće podatke: e-adresu, titulu, prezime, ime, spol, datum rođenja, potpunu adresu za dostavu, telefonski broj. Tom prigodom Klijent stvara lozinku koja je osobna i strogo povjerljiva. Otkrivanje lozinke trećim osobama strogo je zabranjeno.
Klijent se obvezuje pružiti potpune i ispravne podatke. Krađa identiteta ili upotreba lažnog identiteta mogu dovesti do zatvaranja računa i podnošenja kaznene prijave. Višestruke registracije, dijeljenje korisničkog računa s više osoba ili druge neovlaštene radnje mogu dovesti do poništenja registracije. Klijent potvrđuje da posjeduje mogućnosti za ugovaranje i kupnju proizvoda koji su ponuđeni na stranici SPARTOO.COM.HR.
SPARTOO ne prodaje robu maloljetnicima mlađima od 16 godina bez prethodnog odobrenja roditelja. Odobrenje se automatski zahtijeva.


6 Cijena proizvoda

Cijene vrijede za Hrvatsku, izražene su u kunama te uključuju PDV, no ne i eventualne troškove dostave. Ako je trenutna stopa PDV-a nedavno izmijenjena, navedene promjene mogu se odraziti na cijene proizvoda bez prethodne najave. SPARTOO zadržava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku, no proizvodi se naplaćuju po cijeni koja je na snazi u trenutku ostvarivanja narudžbe.
Eventualni popusti na SPARTOO.COM.HR uračunati su u cijenu. Predložene cijene su konačne i ne mogu se mijenjati tijekom razdoblja valjanosti, koje je naznačeno na mrežnoj stranici SPARTOO.COM.HR. SPARTOO zadržava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku nakon navedenog razdoblja valjanosti. Cijene ne uključuju troškove obrade, otpreme, transporta i dostave koji se mogu dodatno naplatiti, ako je to tako navedeno na stranici. Svota koja se naplaćuje Klijentu odgovara ukupnom iznosu kupnje te uključuje i navedene troškove.
SPARTOO izdaje Klijentu račun koji se može preuzeti s mrežne stranice na kojoj je ostvarena narudžba.


7 Narudžba i sigurnosno plaćanje

7.1: Narudžba


Klijent ostvaruje svoju narudžbu kao što je niže navedeno. Potvrđivanjem narudžbe, Klijent prihvaća i SPARTOO-ove Opće uvjete prodaje. Klijent zainteresiran za kupnju proizvoda koji je ponuđen na stranici SPARTOO.COM.HR, slijedi sljedeći postupak naručivanja:
- odaberite veličinu i boju
- provjerite pojedinosti narudžbe u košarici (boju, količinu, veličinu, cijenu, itd.) te po potrebi izmijenite njezin sadržaj, dodajte ili uklonite određene proizvode
- prilikom prve narudžbe ispunite obrazac za stvaranje računa i odaberite lozinku
- ako posjedujete kôd za popust, unesite ga u odgovarajuće polje
- odaberite način plaćanja, vrstu dostave i adresu za dostavu
- nakon odabira metode plaćanja, potvrdite konačno i neopozivo svoju narudžbu koja povlači za sobom posljedice izložene u nastavku. Svaka potvrđena narudžba podrazumijeva obvezu plaćanja.
- E-poruka s potvrdom o uvažavanju narudžbe šalje se kao konačni dokaz o prodaji nakon primitka cjelokupnog iznosa (ne uplate predujma). Proizvodi su rezervirani tijekom 7 dana.

Prijenos vlasništva nad proizvodima koje prodaje SPARTOO, u korist Kupca, ostvarit će se samo nakon potpune i pravovremene uplate novca, neovisno o datumu isporuke navedenih proizvoda. Klauzula o zadržavanju vlasničkih prava nad robom ne može se aktivirati u slučaju gubitka ili oštećenja robe koja je dostavljena na kućnu adresu ili na pick-up lokaciju te za nju odgovornost snosi Klijent.
Klijent je dužan provjeriti ispravnost narudžbe i bez odgode prijaviti grešku.


7.2: Plaćanje



  • Plaćanje bankovnom karticom
    Klijent mora unijeti broj svoje bankovne kartice, datum isteka valjanosti kartice i kontrolni broj. Klijent konačno potvrđuje svoju narudžbu klikom na opciju „Potvrdi“. Radi sigurnosti plaćanja, potvrda o uplati se u nekim slučajevima vrši samo nakon unosa 3D-Secure kôda kojeg izdaje banka. Označavanjem opcije „Spremi“, Klijent prihvaća da se broj njegove bankovne kartice i datum isteka njene valjanosti spreme za naredne kupovine.
  • Paypal
    Vlasnik Paypal računa plaćanje izvršava putem interneta, kroz navedeni račun, unoseći samo adresu elektroničke pošte i Paypal lozinku.
    Financijski podaci Klijenta se tako nikada ne prosljeđuju Spartoo-u. PayPal šifrira i štiti broj bankovne kartice jednom zasvagda.
  • Plaćanje pouzećem
    Klijent može platiti narudžbu prilikom uručenja paketa, uz nadoplatu od 20 kuna, koja se ne vraća u slučaju povrata proizvoda. Klijent može odabrati navedeni oblik plaćanja na stranici za plaćanje. Plaćanje se vrši u gotovini.

7.3: Neizvršeno plaćanje

SPARTOO ima pravo odbiti isporučiti ili uvažiti narudžbu Klijenta, koji nije jednim dijelom ili u cijelosti podmirio prethodnu narudžbu, koji je trenutno u sporu oko plaćanja s PayPalom ili koji predstavlja rizik od prijevare.
Svako odbijanje bankovne kartice, ili bilo kakav neprimjereni spor s Paypalom, može dovesti do postupka prisilne naplate od strane SPARTOO-a. Za svaku naplatu neplaćenih računa, Spartoo će primijeniti novčane kazne koje su tri puta veće od godišnje zakonske zatezne kamatne stope, prorata temporis, a osim toga, mogu se naplatiti i naknade za troškove naplate.

7.4 : Verifikacija plaćanja


SPARTOO kontrolira sve narudžbe koje su zaključene na njegovoj stranici. Navedene kontrole nastoje zaštiti SPARTOO od svih oblika zlouporabe: krađe identiteta ili novčanih prijevara. SPARTOO-ove službe mogu zatražiti od Kupca dokumente potrebne za deblokiranje narudžbe: dokaz o mjestu stanovanja ili o terećenju bankovne kartice, dokaz o mjestu stanovanja osobe koja je navedena na adresi dostave, bankovne potvrde, itd.
Ako Spartoo ne primi navedene dokumente u roku od sedam dana, narudžba će se automatski poništiti.
Ako Spartoo primi dokumente koji ne ispunjavaju propisane zahtjeve, narudžba će se također poništiti.

7.5: Sigurnost plaćanja


Kako bi osigurala sigurnost plaćanja, mrežna stranica SPARTOO.COM.HR koristi sigurne platne usluge banke CIC. Navedene platne usluge primjenjuju sigurnosni standard SSL. Povjerljivi podaci (šesnaesteroznamenkasti broj bankovne kartice, datum isteka valjanosti kartice i kontrolni broj) preneseni su izravno u šifriranom obliku na poslužitelj banke te ne prelaze kroz fizičke medije poslužitelja SPARTOO.COM.HR. Kada je narudžba potvrđena, zahtjev za plaćanjem šalje se u stvarnom vremenu upravitelju sigurnosnog plaćanja. Potonji šalje zahtjev za autorizaciju na kartičnu mrežu. Upravitelj elektroničkog plaćanja izdaje elektronički certifikat koji vrijedi kao dokaz uplaćenog iznosa i datuma izvršenja transakcije (u skladu s odredbama članka 1316 i onih koji slijede Građanskog zakonika).



8 Registracija/Prijava

Klijent koji je ostvario narudžbu na stranici SPARTOO.COM.HR može se registrirati te tako izbjeći ispunjavanje obrazaca za ostvarivanje narudžbe prilikom svake sljedeće kupovine.
Klijent koji se već registrirao, prepoznat je na stranici kao klijent SPARTOO.COM.HR. Lozinka koju koristi je strogo povjerljiva i osobna i ni u kom se slučaju ne smije otkriti ni prenijeti trećim stranama.
Ako je Klijent SPARTOO.COM.HR izgubio ili zaboravio lozinku, mora u najkraćem mogućem roku obavijestiti upravitelja stranice SPARTOO.COM.HR na adresi adriana@spartoo.com.hr , koji će mu unutar sljedeća 24 sata poslati novu lozinku koja će automatski zamijeniti staru. Kako bi se pojednostavila prijava Klijenta istodobnim dobavljanjem e-adrese i lozinke, on izričito ovlašćuje SPARTOO.COM.HR da pohrani na njegov tvrdi disk, tzv. „kolačiće“ („cookies“) čija je jedina svrha olakšavanje navedene prijave.


9 SPARTOO-va usluga dostave


Naznačeni rokovi dostave računaju se od datuma zaključene narudžbe i odnose se na radne dane (subota, nedjelja i blagdani ne uzimaju se u obzir prilikom izračuna datuma isporuke). U slučaju više sile, SPARTOO se ne može smatrati odgovornim za kašnjenje isporuke.


Hrvatska

UPS standardna dostava
Rok dostave: 4 do 5 dana
Cijena dostave: besplatno

UPS ekspres dostava:
Rok dostave: 1 do 2 dana
Cijena dostave (maksimalno 4 artikla): 111 kn


10 Garantiramo zadovoljstvo ili vraćamo novac

Ako Klijent iz opravdanih razloga ne želi zadržati proizvod (proizvod mu se ne sviđa, nije odgovarajuće veličine, ne odgovara očekivanoj boji, itd.), može zatražiti zamjenu proizvoda ili povrat uplaćenog iznosa (vidi odjeljak 10.1 „Opcije povrata“).
Kako bi se njegov zahtjev uvažio, proizvod koji vraća mora zadovoljiti sljedeće uvjete:
- proizvodi ne smiju biti nošeni na otvorenom. Proizvodi moraju biti u potpunosti novi (nenošeni)
- vraćeni proizvodi moraju u potpunosti odgovarati isporučenim proizvodima
- proizvodi se vraćaju u originalnoj ambalaži koja mora biti u dobrom stanju (kutija od cipela koja nije zalijepljena) u dobro zapakiranom paketu
- proizvodi moraju biti vraćeni u roku od 30 dana od primitka narudžbe
- prazne kutije neće se uvažiti za zamjenu proizvoda ili povrat novca
- slijedite postupak opisan u nastavku.

Sukladno europskoj direktivi 2011/83/EU, Klijent ima pravo odustati od kupovine bilo kojeg proizvoda sa stranice Spartoo. Klijent mora poslati obrazac za jednokratni raskid ugovora u roku od 14 dana od isporuke, koju je osobno primio ili posredstvom osobe koju je ovlastio.
Zahtjev mora poslati elektroničkom ili običnom poštom unutar navedenog roka, poštujući sljedeću formu:
Prima: SPARTOO, 16 rue Henri Barbusse, 38100 Grenoble, Francuska ili na contact@spartoo.com.hr
Ovim putem obavještavam Vas da jednostrano raskidam ugovor koji se odnosi na kupnju sljedećih proizvoda:
Br. proizvoda:
Br. narudžbe:
Narudžba je ostvarena… (datum) i isporučena … (datum)
Ime potrošača:
Adresa potrošača:
U… (grad/mjesto) dana… (datum)
Potpis (samo ako se ako se molba ispunjava na papiru)

Uplaćeni iznos povratit će se Kupcu nakon vraćanja sve naručene robe u prvobitnom stanju i u originalnoj ambalaži (provjera će se automatski izvršiti). Navedeni povrat novca uključuje i troškove dostave, osim ako je Klijent izabrao dostavu skuplju od standardne opcije koju nudi SPARTOO. Klijent podmiruje troškove povrata proizvoda. Povrat mora biti izvršen bez odgađanja, a svakako najkasnije 14 dana od primitka zahtjeva za raskid ugovora.


10.1: Opcije povrata proizvoda su sljedeće:

Hrvatska: Povrat putem UPS-a je besplatan. Spartoo podmiruje poštanske troškove. Za sve druge oblike povrata klijent snosi poštanske troškove.


10.2: Postupak vraćanja proizvoda je sljedeći:

1. Korak : Korisnički račun
Prijavite se na svoj SPARTOO račun unosom e-adrese i lozinke i idite na odjeljak „Moji povrati“ kako biste ispunili obrazac zahtjeva za povrat proizvoda.

2. Korak : Preuzimanje etikete
- Ako je povrat besplatan i nudi ga SPARTOO, primit ćete e-poruku s poveznicom za ispis etikete za transport.
- Ako Klijent podmiruje troškove povrata, primit će e-poruku s adresom na koju mora poslati robu.

3. Korak: Predaja paketa kod prijevoznika
U slučaju besplatnog povrata, predajte paket Spartoovom prijevozniku.
Ako podmirujete troškove povrata, predajte paket u jednom od ureda prijevoznika po Vašem izboru.
Čuvajte dokaz o predaji paketa u slučaju naknadnog spora.
Zahtjev za povrat obrađuje se u roku od 7 do 10 radnih dana.


11 Obrada pošiljaka koje naš pružatelj usluga dostave nije uspio isporučiti

11.1: Vraćanje proizvoda zbog „NEPOZNATE ADRESE”

Riječ je o paketima koje dostavljačka služba vraća pošiljatelju uz napomenu „Nepoznata adresa”. Nakon što SPARTOO primi i prihvati paket, kontaktirat će Kupca kako bi mu, ovisno o njegovim preferencijama, ponovno poslao narudžbu (ako je proizvod dostupan) ili kako bi pokrenuo postupak povrata novca.
SPARTOO ima pravo provesti postupak vraćanja novca umjesto ponovnog slanja narudžbe u slučaju višestrukog vraćanja paketa zbog „nepoznate adrese”.

11.2: Vraćanje proizvoda zbog „NEPREUZIMANJA POŠILJKE” :

Riječ je o paketima koji nisu bili preuzeti u poštanskom uredu ili na pick-up lokaciji u zadanom vremenskom roku. Nakon što SPARTOO primi i prihvati paket, kontaktirat će kupca kako bi mu, ovisno o njegovim preferencijama, ponovo poslao narudžbu (ako je proizvod dostupan) ili kako bi pokrenuo postupak povrata novca. SPARTOO zadržava pravo provesti postupak vraćanja uplaćenog iznosa umjesto ponovnog slanja paketa u slučaju višestrukog vraćanja paketa zbog nepreuzimanja.

11.3: Vraćanje proizvoda zbog „ODBIJANJA PRIMITKA POŠILJKE”:

Riječ je o paketima koje je klijent odbio primiti. Nakon što SPARTOO primi i prihvati paket, izdat će kupovni bon na klijentovom računu u roku od 72 sata od primitka paketa. Klijent može odbiti kupovni bon i izravno zatražiti povrat novca u odjeljku „Služba za korisnike” na stranici SPARTOO.COM.HR.
U slučaju vraćanja pošiljke zbog „NEPOZNATE ADRESE”, „NEPREUZIMANJA POŠILJKE” ili „ODBIJANJA PRIMITKA POŠILJKE“, SPARTOO.COM.HR ne jamči rezervaciju naručenih proizvoda i može biti prinuđen provesti postupak povrata uplaćenog iznosa, ako proizvodi nisu više dostupni.


12 Odgovornost

Za sve korake pristupa stranici, korištenja stranice, ispunjavanja obrazaca, zaključivanja narudžbe, isporuke proizvoda i sve ostale operacije, tvrtka SPARTOO snosi samo obvezu sredstva. Slijedom toga, SPARTOO nije odgovoran za neugodnosti i poteškoće koje proizlaze iz korištenja internetske mreže i premašuju napore koje ulaže, kao i mjere predostrožnosti koje provodi.
SPARTOO ne može preuzeti odgovornost za bilo kakvo remećenje u pružanju usluge, bilo kakav neovlašteni upad ili prisustvo računalnog virusa. Također, svaki događaj koji se smatra višom silom, prema shvaćanju sudske prakse Kasacijskog suda, oslobađa SPARTOO u potpunosti od odgovornosti. Klijenti uživaju jamstva koja garantiraju robne marke prisutne na mrežnoj stranici.


13 Intelektualno vlasništvo

Svi elementi mrežne stranice SPARTOO, vizualni ili zvučni, uključujući i popratnu tehnologiju, zaštićeni su autorskim pravima, žigovima ili patentima.
Oni su isključivo vlasništvo SPARTOO-a.
Korištenje hiperveza koje preusmjeravaju na mrežnu stranicu SPARTOO i integrativnih tehnika uokvirivanja („framing“), dubinskog povezivanja („deep linking”), izravnog povezivanja („in-line linking”) ili bilo koje druge tehnike dubokog povezivanja strogo je zabranjeno.
U svakom slučaju, bilo koja poveznica, čak i odobrena, mora se povući na zahtjev SPARTOO-a.


14 Zaštita osobnih podataka

14.1: Prikupljanje osobnih podataka


Tijekom stvaranja korisničkog računa i ostvarivanja narudžbi na mrežnoj stranici SPARTOO.COM.HR, tvrtka SPARTOO dužna je prikupljati osobne podatke Klijenta. Svi podaci prikupljeni su na prikladan i mjerodavan način te isključivo u svrhu obrade (točke 2. i 3.). Osoba odgovorna za prikupljanje podataka je SPARTOO SAS, Société par Actions Simplifiées (pojednostavljeni oblik francuskog dioničkog društva), upisano u registar pod brojem 489 895 821 pri Trgovačkom sudu u Grenobleu, sa sjedištem na adresi 16 rue Henri Barbusse, 38100 Grenoble, Francuska. SPARTOO je prijavio mrežnu stranicu www.spartoo.com.hr i borbu protiv prijevare pri Francuskoj agenciji za zaštitu privatnosti i podataka korisnika CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés): izjava br. 1182432.
Izraz „osobni podaci“ odnosi se na sve podatke koji utvrđuju identitet pojedinca, primjerice, prezime, ime, telefonski broj, datum rođenja, spol, e-adresu, poštansku adresu, IP adresu i sve ostale privatne podatke koje Klijent odluči podijeliti sa SPARTOO-om.
Kao što je niže navedeno (točke 2. i 3.), u svrhu borbe protiv prijevare, SPARTOO može također pohraniti na ograničeno razdoblje (točke 2 i 3), podatke koji se odnose na transakcije izvršene na njegovoj stranici, uključujući i skraćenu verziju brojeva korištenih bankovnih kartica i njihov istek valjanosti.


14.2: Svrha prikupljanja podataka


Osobni podaci prikupljaju se radi određenih, jasnih i legitimnih razloga kako bi ispunili jednu ili više sljedećih svrha:
- upravljanje narudžbama
- vođenje statistike o poslovanju, provođenje istraživanja tržišta i ponašanja potrošača
- izrada i upravljanje bazom klijenata, što uključuje osobito tehničke operacije kao što su standardizacija, obogaćivanje i dupliciranje baze
- obavljanje operacija koje se odnose na upravljanje kupcima
- odabir stranaka za provođenje istraživanja i promidžbenih aktivnosti
- slanje pozivnica i promotivnih poruka. Korisnik može otkazati pretplatu na navedene poruke u bilo kojem trenutku klikom na poveznicu za tu svrhu, koja se nalazi na dnu e-poruke.
- poštivanje naših zakonskih i regulatornih obveza
- borba protiv prijevare


14.3: Primatelji prikupljenih osobnih podataka


Samo tvrtka SPARTOO i partnerske tvrtke koje su ugovorno vezane za SPARTOO te koje obrađuju klijentovu narudžbu imaju pristup navedenim informacijama. Službe unutar tvrtke SPARTOO koje imaju, u okviru svojih ovlasti, pristup osobnim podacima su komercijalne službe, administrativne službe, tehnička služba i tijela nadležna za kontrolu (revizor, služba za unutarnju reviziju itd.).
Javna tijela, sudski službenici, javni činovnici i tijela nadležna za naplatu dugova također mogu biti primatelji osobnih podataka, isključivo radi ispunjavanja zakonskih obveza.
SPARTOO je poduzeo sve potrebne mjere predostrožnosti kako bi zaštitio sigurnost osobnih podataka, a osobito kako bi spriječio njihovu izmjenu, oštećenje ili upotrebu od neovlaštene treće strane.
Trgovačko društvo SPARTOO zadržava pravo prijenosa podataka koje je prikupio na mrežnoj stranici u komercijalne svrhe, ako je Korisnik označio opciju „Želim primati ponude Spartoo-ovih partnera”. Svoj pristanak Klijent može opozvati u bilo kojem trenutku deselekcijom navedene opcije. Obrada podataka prije povlačenja pristanka je zakonita.
Tvrtka SPARTOO može, dakle, ustupiti podatke stranim partnerima. Spartoo se obvezuje ustupiti navedene podatke samo tvrtkama koje imaju iste norme zaštite podataka kao i Francuska i Europska unija.


14.4: Pohrana osobnih podataka


Prikupljeni podaci čuvaju se na razdoblje od pet godina od posljednje transakcije na mrežnoj stranici ili od posljednjeg ažuriranja klijentovog računa.
Određeni bankovni podaci, skraćene verzije brojeva bankovnih kartica i njihov roka valjanosti čuvaju se na razdoblje od trinaest mjeseci u svrhu borbe protiv prijevare. Troznamenkasti kontrolni broj se automatski briše nakon izvršene, potpune i neosporene transakcije. U okviru programa Spartoo Premium, možete odobriti pohranu skraćenih verzija brojeva bankovnih kartica i njihovog roka valjanosti na razdoblje od trinaest mjeseci od posljednje transakcije na stranici ili ažuriranja korisničkog računa. Klijent daje svoju suglasnost za pohranu podataka označivanjem polja „Spremi”. Svoj pristanak Klijent može opozvati u bilo kojem trenutku deselekcijom navedene opcije. U nedostatku nove transakcije ili ažuriranja računa tijekom petogodišnjeg razdoblja, osobni podaci Klijenta se automatski brišu.


14.5: „Kolačići” („cookies”)


Upotrebom „kolačića” („cookies”), SPARTOO prati broj posjećenih stranica, broj posjeta, aktivnost posjetitelja na mrežnoj stranici i njihovu učestalost vraćanja.
Kolačić ne može utvrditi identitet Klijenta. On pohranjuje informacije vezane uz navigaciju klijentovog računala na mrežnoj stranici SPARTOO.COM.HR (posjećene stranice, datum i vrijeme posjeta stranica itd.), kako bi ih mogao učitati tijekom sljedećih posjeta.
Podaci prikupljeni kolačićima su isključivo i strogo pohranjeni za internu uporabu i nikada se ne prenose trećim stranama.
Upotreba kolačića prvih strana ili trećih strana, koji nisu nužni za funkcioniranje mrežne stranice, iziskuje izričitu suglasnost Klijenta. Izražavanje suglasnosti ili protivljenja upotrebi kolačića vrši se odgovarajućim podešavanjem postavki pretraživača.
Kolačići pod nazivom „Reklamni kolačići“ prate klijentova pretraživanja i pohranjuju pregledane proizvode, a zatim u roku od najviše 90 dana prikazuju reklamne bannere koji se odnose ili ne na prethodna pretraživanja. Navedeni kolačići povezani su s internim profilom Klijenta (no ne mogu utvrditi njegov identitet). Oni također iziskuju Vašu izričitu suglasnost, kao što je gore navedeno. Svoju suglasnost također možete opozvati klikom na sljedeću poveznicu:
Onemogući reklamne kolačiće na mom profilu


14.6: Pravo pristupa i pravo izmjene


Kada Klijent podijeli osobne podatke, on daje izričitu suglasnost za njihovo prikupljanje i korištenje.
Sukladno Uredbi EU 2016/679, Klijent ima pravo postaviti upit, pristupiti, ispraviti, prenijeti osobne podatke i ograničiti njihovu obradu te prema potrebi, usprotiviti se njihovom otkrivanju, koje može ostvariti kontaktiranjem Spartoo-a:
Putem elektroničke pošte na: dpo@spartoo.com
Običnom poštom na adresu SPARTOO SAS-DPO, 16 rue Henri Barbusse, 38100 Grenoble, Francuska.
Klijent se može iz opravdanih razloga protiviti obradi osobnih podataka ili ograničiti njihovu obradu.
Klijent može, po potrebi, podnijeti prigovor nadzornom tijelu.


14.7: Načelo uzajamnosti


Klijent se obvezuje poštovati tajnost podataka koje mu Spartoo-u otkrije tijekom prikupljanja ili priopćavanja podataka i koristiti ih samo za osobnu upotrebu. Tvrtka SPARTOO ima pravo odbiti priopćiti podatke kao i zatražiti od Kupca da ih izbriše.


15 Pogodnosti za članove

Proizvodi koji se prodaju u okviru „SPARTOO.COM.HR Pogodnosti“ dostupni su klijentima koji zadovoljavaju dva od tri navedena uvjeta:
- otvorili su račun s važećom adresom e-pošte i lozinkom na SPARTOO.COM.HR
- primili su pozivnicu putem e-pošte
- primili su najmanje jednu e-poruku od stranice SPARTOO.COM.HR


16 Poklon-bonovi i kupovni bonovi

Poklon-bonovi i kupovni bonovi su kuponi s popustom koji posjeduju jedinstveni kȏd. Poklon-bonovi i kupovni bonovi ne mogu se isplatiti ni unovčiti. Međutim, proizvodi kupljeni poklon-bonovima ili kupovnim bonovima, koji ne odgovaraju klijentu, mogu se zamijeniti za drugi proizvod ili za kupon s protuvrijednošću. Poklon-bon ili kupovni bon bit će ponovno reaktivirani te se moraju iskoristiti tijekom razdoblja njihove valjanosti.
Poklon-bon ili kupovni bon ne mogu se kombinirati s drugim promocijama ili kuponima za popust.


17 Jamstvo najbolje cijene

Ako nakon kupnje proizvoda na našoj mrežnoj stranici, Klijent pronađe isti proizvod po nižoj cijeni (u koju je uračunata i poštarina) na nekoj drugoj hrvatskoj mrežnoj stranici s online sustavom plaćanja, SPARTOO mu vraća dvostruki iznos cjenovne razlike.
Povrat cjenovne razlike podliježe sljedećim uvjetima:
- niža cijena mora uključivati i troškove dostave
- cijena navedena kao niža ne smije biti rezultat posebne promotivne ponude
- uvjeti dostave moraju biti identični (proizvod na zalihi, otprema tijekom dana na koji je ostvarena narudžba, ponuđena najmanje jedna opcija besplatne dostave)
- proizvod mora biti identičan: novi, istog brenda, istog modela, istog materijala, iste boje
- mora biti dostupan u istoj veličini i boji kao i proizvod koji je klijent kupio na mrežnoj stranici
- navedeni proizvod nudi hrvatska mrežna stranica, a cijena proizvoda je izražena u kunama
- račun mora biti podmiren putem internetskog sustava plaćanja
- ponuda je ograničena na jedan povrat po osobi i po artiklu kupljenom na stranici SPARTOO.COM.HR

Iz jamstva niske cijene isključeni su:
- proizvodi na rasprodaji ili na sezonskom sniženju
- proizvodi koji se prodaju na stranicama za aukciju, u malim oglasima, na showcase stranicama ili u sklopu pogodnosti na showcase stranicama
- dostave izvan područja Hrvatske

Kako ostvariti pravo na „Jamstvo najniže cijene”
U roku od 5 dana od kupnje, Klijent mora poslati svoj zahtjev Spartoo-u putem obrasca za kontakt službe za korisnike, slijedeći sljedeće upute:
- u svojoj poruci navodi broj narudžbe
- kopira URL adresu internetske stranice na kojoj se prodaje proizvod po jeftinijoj cijeni, kao i URL adresu informacijskog lista dotičnog proizvoda
Ako su ispunjeni svi gore navedeni uvjeti, zakonski rok za raskid ugovora je istekao, a Klijent potvrdi da želi zadržati proizvod, Spartoo se obvezuje vratiti kupcu dvostruku cjenovnu razliku.
Uplata će se izvršiti na račun klijenta metodom plaćanja koju odabere Spartoo, u roku od najviše 30 dana.


18 Posredovanje

U slučaju spora, klijent može uputiti pisani zahtjev SPARTOO-u koji će učiniti sve kako bi ga razriješio. Ako sporazumni pokušaj razrješenja spora ne uspije, u roku od jedne godine od slanja prigovora mora se uputiti zahtjev za posrednika. Klijent može koristiti platformu „Rješavanje sporova” za rješavanje svih sporova: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HR/a>

19 Jamstvo

U Hrvatskoj, pravno jamstvo o sukladnosti robe vrijedi dvije godine od trenutka primitka robe. Potrošač je dužan obavijestiti trgovca o neispravnosti robe u roku od dva mjeseca od datuma na koji je otkrio da je proizvod neispravan. Prvih šest mjeseci od dostave SPARTOO mora dokazati da proizvod nije neispravan, a u narednih osamnaest mjeseci je klijent dužan dokazati da je proizvod neispravan.
Jamstvo o sukladnosti robe ne primjenjuje se u slučaju izmjene proizvoda, normalnog trošenja proizvoda, neprikladne upotrebe proizvoda, nepoštivanja pravila o održavanju proizvoda ni u slučaju oštećenja uzrokovanih transportom ili skladištenjem proizvoda.
Zamjena ili popravak proizvoda bit će besplatni i izvršit će se u razumnom roku, osim ako su nerazmjerni šteti ili ako je to nemoguće. U slučaju nemogućnosti popravka , SPARTOO će, ovisno o slučaju, izvršiti potpun ili djelomičan povrat novca. Navedeni proizvod mora biti naručen s mrežne stranice SPARTOO.COM.HR i biti vraćen u originalnoj ambalaži.


POČETNA | MARKE | TORBE | DODACI | NOVO | "DOBRE PRILIKE" | VELIKE VELIČINE | MODNI TRENDOVI
Tko je SPARTOO? | F.A.Q. | Spartoo-ove prednosti | Opći uvjeti prodaje | Pravni podaci | *Uvjeti trenutnih ponuda | Zaštita privatnosti i podataka | Contact Presse | Kontakt

Spartoo FR
Spartoo UK
Spartoo IT
Spartoo ES
Spartoo DE
Spartoo BE2
Spartoo BE
Spartoo LU
Spartoo CH
Spartoo AT
Spartoo BG
Spartoo GR
Spartoo CY
Spartoo CZ
Spartoo DK
Spartoo EE
Spartoo FI
Spartoo HU
Spartoo IE
Spartoo LV
Spartoo LT
Spartoo MT
Spartoo HR
Spartoo NL
Spartoo PL
Spartoo PT
Spartoo RO
Spartoo SK
Spartoo SI
Spartoo SE
Spartoo CN
TOOPOST